Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias , o que significa que dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, com as etiquetas e na embalagem original. Recomendamos também que inclua o recibo ou os seus dados de contacto dentro da embalagem.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de support@dariofits.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o endereço que a nossa equipa de apoio lhe fornecerá.
Se a sua devolução for aceite, forneceremos instruções detalhadas sobre como e para onde enviar a sua embalagem. Os artigos enviados sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
O cliente é responsável pela entrega dos artigos no nosso endereço. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento ou a contratação de um seguro de transporte. Não podemos garantir a receção do artigo devolvido sem rastreamento.
Pode sempre contactar-nos para esclarecer dúvidas sobre devoluções através de support@dariofits.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber o artigo errado, para podermos avaliar o problema e resolvê-lo.
Custos de devolução
Nas devoluções de artigos que não apresentem defeitos nem danos, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Tenha em atenção que os portes de envio não são reembolsáveis; no entanto, disponibilizamos crédito em loja para ajudar a cobrir a despesa de envio da devolução.
Atualmente, o nosso endereço de devolução situa-se nos Estados Unidos. Neste momento, não podemos fornecer etiquetas de devolução pré-pagas, pelo que os clientes são responsáveis por organizar e pagar o envio da devolução, salvo se o artigo tiver chegado danificado ou com defeito.
Trocas
Disponibilizamos trocas por qualquer outro artigo ou variante. Para garantir uma troca rápida, devolva o artigo que tem e enviaremos prontamente o novo. Tal como nas devoluções, será responsável pelos custos de envio da devolução, e os portes de envio não são reembolsáveis.
Prazo de livre resolução de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido vestido ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra. Pode continuar a utilizar a política de devolução habitual durante o restante prazo de 30 dias.
Reembolsos
Assim que recebermos a sua devolução, iremos inspecioná-la. Se for aprovada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito também poderão precisar de algum tempo para processar e registar o reembolso. O cliente é responsável por nos informar de que enviou os artigos e por fornecer os dados de rastreamento.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de support@dariofits.com.