Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 30 de zile , ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Îți recomandăm să incluzi în colet și bonul sau datele tale de contact.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la support@dariofits.com. Retururile trebuie trimise la adresa pe care ți-o va comunica echipa noastră de asistență.
Dacă returul este acceptat, îți vom oferi instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a unui retur nu vor fi acceptate.
Clientul este responsabil pentru livrarea produselor la adresa noastră. Recomandăm utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Fără urmărire, nu putem garanta că vom primi produsul returnat.
Ne poți contacta oricând pentru întrebări despre retururi la support@dariofits.com.
Deteriorări și probleme
Verifică produsele la primire și contactează-ne imediat dacă un produs este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
Costurile returului
Pentru retururile produselor care nu sunt defecte sau deteriorate, clientul suportă costurile de transport pentru retur. Taxele de transport nu sunt rambursabile; totuși, oferim credit în magazin pentru a ajuta la acoperirea cheltuielilor de transport pentru retur.
În prezent, adresa noastră de retur se află în Statele Unite. Momentan nu putem oferi etichete de retur preplătite, astfel că clienții sunt responsabili pentru organizarea și plata transportului de retur, cu excepția cazurilor în care produsul a sosit deteriorat sau defect.
Schimburi
Oferim schimburi cu orice alt produs sau variantă a acestuia. Pentru un schimb rapid, returnează produsul pe care îl ai, iar noi îți vom expedia prompt noul produs. La fel ca în cazul retururilor, vei suporta costurile transportului de retur, iar costurile de transport nu sunt rambursabile.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile de la livrare, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de bon sau dovada achiziției. Poți folosi în continuare politica obișnuită de retur pentru restul perioadei de 30 de zile.
Rambursări
După primirea returului, îl vom inspecta. Dacă este aprobat, rambursarea va fi efectuată prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că și banca sau compania emitentă a cardului poate avea nevoie de timp pentru a procesa și înregistra rambursarea. Clientul trebuie să ne anunțe că a expediat produsele și să ne furnizeze detaliile de urmărire.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la support@dariofits.com.