Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowy termin zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Zalecamy również umieszczenie w przesyłce dowodu zakupu lub swoich danych kontaktowych.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@dariofits.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na adres, który przekaże Ci nasz zespół obsługi klienta.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i dokąd wysłać przesyłkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Klient odpowiada za dostarczenie produktów na nasz adres. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Bez śledzenia nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego produktu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać do nas na adres support@dariofits.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Koszty zwrotu
W przypadku zwrotów produktów, które nie były wadliwe ani uszkodzone, klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej. Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi; zapewniamy jednak środki do wykorzystania w sklepie, aby pomóc pokryć koszt wysyłki zwrotnej.
Obecnie nasz adres zwrotów znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Na ten moment nie możemy zapewnić opłaconych z góry etykiet zwrotnych, dlatego klienci odpowiadają za zorganizowanie i opłacenie wysyłki zwrotnej, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.
Wymiany
Oferujemy wymianę na dowolny inny produkt lub jego wariant. Aby zapewnić szybką wymianę, zwróć posiadany produkt, a niezwłocznie wyślemy nowy. Tak jak przy zwrotach, ponosisz koszt wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Przez pozostałą część 30-dniowego terminu możesz nadal korzystać ze standardowej polityki zwrotów.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej także może potrwać. Klient ma obowiązek powiadomić nas o wysłaniu produktów i przekazać dane do śledzenia przesyłki.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@dariofits.com.