Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, met labels en in de originele verpakking. We raden ook aan de aankoopbon of je contactgegevens in het pakket mee te sturen.

Neem contact met ons op via support@dariofits.com om een retour aan te vragen. Je moet de retourzending versturen naar het adres dat onze klantenservice je zal geven.

Als je retour wordt geaccepteerd, geven we je uitgebreide instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

De klant is verantwoordelijk voor de levering van de artikelen op ons adres. We raden aan een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Zonder tracking kunnen we niet garanderen dat we je retour ontvangen.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via support@dariofits.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Retourkosten

Bij retouren van artikelen die niet defect of beschadigd zijn, betaalt de klant de retourverzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. We bieden wel winkeltegoed aan om te helpen de retourverzendkosten te dekken.

Ons retouradres bevindt zich momenteel in de Verenigde Staten. We kunnen op dit moment geen vooraf betaalde retourlabels aanbieden. Klanten zijn daarom verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.

Omruilen

Je kunt een artikel omruilen voor een ander artikel of een andere variant. Stuur het artikel dat je hebt ontvangen terug voor een snelle omruiling; wij sturen het nieuwe artikel dan zo snel mogelijk op. Net als bij retouren betaal je de retourverzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de artikelen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht je bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbon of een aankoopbewijs nodig. Voor de resterende periode van de 30 dagen kun je nog steeds gebruikmaken van ons reguliere retourbeleid.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we deze. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij ook tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van ons over de verzending van de artikelen en het doorgeven van de trackinggegevens.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact op via support@dariofits.com.