Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager fra du mottar varen, til å be om retur.

For at en retur skal godtas, må varen være i samme stand som da du mottok den, med merkelapper og i originalemballasjen. Vi anbefaler også at du legger kvitteringen eller kontaktopplysningene dine i pakken. 

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@dariofits.com. Returen må sendes til adressen kundeservice oppgir til deg.

Hvis returen godtas, gir vi deg detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at du først har bedt om retur, blir ikke godtatt. 

Kunden er ansvarlig for at varene leveres til adressen vår. Vi anbefaler å bruke sporbar frakt eller kjøpe fraktforsikring. Uten sporing kan vi ikke garantere at vi mottar returen.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på support@dariofits.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss straks hvis varen har en feil, er skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan undersøke problemet og rette det opp.

Returkostnader

Ved retur av varer som ikke har feil eller skader, betaler kunden returfrakten. Fraktkostnader refunderes ikke, men vi gir tilgodebeløp i butikken for å bidra til å dekke returfrakten. 

Returadressen vår ligger for tiden i USA. Vi kan foreløpig ikke tilby forhåndsbetalte returetiketter. Kunden må derfor ordne og betale returfrakten, med mindre varen ankom med skade eller feil.

Bytte

Du kan bytte til en annen vare eller en annen variant. For raskt bytte sender du varen du har, tilbake, så sender vi den nye varen så snart som mulig. Som ved retur betaler du returfrakten, og fraktkostnader refunderes ikke.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager etter levering, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. Du kan fortsatt bruke den vanlige returordningen i resten av 30-dagersperioden.

Refusjoner

Når vi har mottatt returen, undersøker vi den. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at banken eller kortutstederen også kan bruke tid på å behandle og bokføre refusjonen. Kunden er ansvarlig for å varsle oss om at varene er sendt, og oppgi sporingsinformasjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på support@dariofits.com.